Perguntas Frequentes - Prata Marinha

Com dúvidas sobre algo na nossa loja? Confira abaixo as perguntas frequentes e veja se a sua é uma delas:

1. Quais as formas de pagamento aceitas na loja?

Aceitamos pagamentos em cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express) e PIX. Parcelamos em até 3x sem juros no cartão de crédito.

2. Vocês oferecem garantia nas joias de prata?

Sim, todas as nossas joias de prata possuem garantia vitalícia contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre danos causados por mau uso ou desgaste natural.

3. É possível personalizar as joias?

Não trabalhamos com a personalização de joias.

4. Qual o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega varia conforme a região e o tipo de frete selecionado. Após a confirmação do pagamento, temos de 3 a 5 dias úteis para preparar e separar seu pedido. Em seguida, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, desde que a peça esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e com a etiqueta afixada. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais informações.

Estamos à disposição para te ajudar através dos nossos canais de atendimento.

Ainda com dúvidas? Entre em contato conosco!